5 ทักษะ ของหัวหน้างานตัวจริง เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ งและหัวใจ
ควบคู่กันไปในการบริหารงาน ทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำตามคีย์เวิร์ดมีเพียง
แค่ต้องอาศัยความเข้าใจ และตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ ยึดมั่นในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดีคือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อพัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้าซึ่งแน่นอนว่า
ในระหว่างทางของการทำงานย่อมมีอุปสรรคมากมายที่อาจจะทำให้คนใน ทีมเกิดความสับสน
และลังเลใจในการปฏิบัติ งาน หัวหน้างานที่ดีต้องยึดมั่นในเป้าหมาย สามารถให้คำแนะนำ
และดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทางที่วางไว้ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายอย่างที่องค์กรต้องการ
2. มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้ อย่างถูกต้องตรงประเด็น
และที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับ
มองเห็นเป้าหมายที่มีร่วมกัน และมีใจที่จะลงมือปฏิบัติตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลงมือทำงานตามแผนงานที่วางไว้เอง
ได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่ เพราะงานใหญ่คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพัง
หัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์หน้าที่ให้กับทีมงานได้แสดง
ความสามารถตามความเหมาะสม หรือใช้คนให้เป็นให้เหมาะกับงาน
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการทำงานย่อมต้องมีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิค
หรือปัญหาจากตัวคน หัวหน้างานที่ดีต้องกล้าตัดสินใจแก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้า
ไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่งในเรื่อง ผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจ
และปารถนาดีต่อลูกทีมด้วยความจริงใจเพราะผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างานมุ่งแต่
จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึงความรู้สึกของลูกทีม ก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจ
และถอดใจในการทำงานไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้ อาจเป็น
คุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่านมีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ ซึ่งแน่นอนหากขาดทักษะข้อไหน
ก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเองให้
พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริง ที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคนจนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
ขอบคุณ m-a c a d e m y.i n.t h
