การสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในความสามารถที่จำเป็น ต่อการใช้ชีวิตมาก
แต่มันก็เป็นสิ่งที่เราไม่ค่อยให้ความสนใจ กับมันซักเท่าไหร่ไม่ว่าคุณ จะแค่อยากมีความสามารถ
ในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้น หรือ คุณอยากจะอธิบายไอเดียเด็ด ๆ ของคุณ ให้เพื่อนร่วมงานฟัง
บทความนี้จะบอกคุณถึงเทคนิคที่จำเป็นในการสื่อสาร อย่างมีประสิทธิภาพ
มันแทบจะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรยาน หรือ ว่ายน้ำเลย เพราะถ้าเป็นแล้ว คุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1. ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่าคุณพร้อม ที่จะคุยกับเขาแต่คุณกำลังกอดอกอยู่ คุณบอกว่าคุณกำลังฟัง
ที่เขาพูดแต่ตาคุณ ก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง ? ภาษากายของเรามัก จะบอกอะไรได้มากกว่า
ที่เราคิดไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือ ท่าทางของคุณ ในตอนที่ สัมภาษณ์ คุณกำลังสื่อสารอยู่ตลอดเวลา
แม้คุณจะไม่ได้พูดอะไ รเลย ก็ตามมันอาจจะฟังดูเป็นวิธีแปลก ๆ ในการพัฒนาการสื่อสาร ของคุณนะ
แต่เราอยากให้ คุณนึกถึง “หัวแม่เท้า” หรือ ลองหาท่าโพสแบบทรงพลัง ที่จะเพิ่มความมั่นใจ
ให้คุณแบบเต็มเปี่ยมก่อนจะต้องไป เจรจางานใหญ่ หรือ คุณจะลองเรียนรู้
ที่จะอ่านภาษากาย ของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
2. อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด“คือ” “เอ่อ ”หรือ “แบบว่า” ในระหว่างประโยค มันไม่ทำให้การพูด ของคุณดูดีขึ้นเลย
เอาคำพวกนั้น ออกไปเถอะแล้ว ประโยคของ คุณจะฟังดูน่า เชื่อถือ และมั่นใจ วิธีที่จะลดการพูดคำพวกนี้
ก็คือตั้งสติและลองนับดูว่าเราพูดมัน บ่อยแค่ไหนหรือ คุณอาจจะลองเอา มือออกจากกระเป๋าทำ ตัวตามสบาย
และหยุดทำสมาธิก่อนที่จะพูด ก็ดีนะความเงียบระหว่าง ประโยคมัน ไม่แย่อย่างที่ คุณคิดหรอก
3. มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับ การพูดคุยแบบกึ่ง ทางการ หรือ การพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการเป็นศาสตร์ที่มีคน แค่ไม่กี่คนสามารถทำได้
ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น คุณควรจะวางแผนไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติด ๆ ขัด ๆ
เวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคยนั้น เป็นสิ่งที่ หลีกเลี่ยงไม่ได้
ส่วนใหญ่แล้วการพูด ถึงครอบครัวหน้า ที่การงานกิจกรรมยามว่าง
หรือ ความฝันของคุณจะเป็นหัวข้อที่ดี ในการสนทนา เพราะข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยให้คุณ
และคู่สนทนาของคุณได้รู้จักกันมากขึ้น และมันก็ง่ายขึ้น ที่จะหาเรื่องคุยอื่น ๆ ที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
4. รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่าง ๆ เป็นอะไร ที่ทรงพลังมากมัน จะทำให้เราตื่นตัวทำให้การพรีเซนต์ของคุณ ดูน่าสนใจมากขึ้น
ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น และอาจจะทำให้ คุณผ่านการสัมภาษณ์ไป ได้อย่างดี
ก็ได้ความลับในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือ ให้คุณใช้คำว่า “แต่”
มาประกอบในการเล่าเรื่อง ทุกๆคนมีเรื่องราวดี ๆ อย่างน้อยหนึ่งเรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละ
แต่มันจะดีมากเลย ถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัว อย่างน้อยสามเรื่อง สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้เป็นตัวดึงดูดความสนใจ และให้คนฟังคล้อยตามไป ในสิ่งที่คุณกำลังพูด อยู่ได้เลยนะ
5. ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะทำได้ ก็คือฟังให้เยอะๆให้ความสนใจ กับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดและไม่ขัดจังหวะ
เขาถึงคุณจะมีสไตล์ ในการสื่อสารที่ไม่ตรงกัน แต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจ ในเรื่องเดียวกันนะ
และหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุ ณอย่างตั้งใจ เหมือน กับ ที่คุณฟังเขา
6. นึกถึงความรู้สึก คนอื่น
การสื่อสารเป็นอะไรที่ไปสองทางถ้าคุณฝึกมองจากมุมมองของฝั่งตรงข้าม คุณจะลดความกังวล
และ ความยากลำบาก ในการสื่อสารกับผู้อื่นไป ได้เลย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าใจเวลาที่แฟนคุณบอกว่า
เธอเหนื่อยเกิน กว่าที่จะคุยกันว่าจริงๆแล้ว มันหมายความว่า เธออยากคุยกับ คุณคุณก็มา ถูกทางแล้วแหละ
การนึกถึงความรู้สึกคนอื่น จะทำให้คุณเข้าใจ ข้อความที่ ฝั่งตรงข้ามต้องการสื่อได้ดีขึ้น
ถึงแม้ว่าบางอย่างเค้าจะไม่ได้ พูดมันออกมาก็ตาม และพอคุณเข้าใจ
คุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วยเรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอก
ที่จะต้องมาคอยนึก ถึงคนอื่น ตลอดเวลา แต่การสังเกตพฤติกรรมของคน
และคอย เอาสิ่งที่เ ห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดี ในการฝึกเรื่องนี้นะ
7.พูดสั้น ๆ แต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดคุณควรจะมี ที่มาเหตุผลใจ ความและประโยค ปิดท้ายที่ดี
เพื่อที่ข้อความของคุณ จะได้สั้นกระชับ และไม่มีอะไรตกหล่น นอกจากนั้น คุณควรจะสื่อสาร ให้ชัดเจนได้
ใจความเห็นภาพถูกต้องเนื้อค วามสอดคล้องกัน ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพ นอบน้อม อีกด้วย
8.ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อสารที่ดี ที่สุด คือ ปรับวิธีการพูดไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ ในการสื่อสารมากมายลายแบบ
ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูด กับ เพื่อนร่วมงานหัวหน้าแฟนเด็กหรือผู้สูงอายุ
พยายามนึกถึงผู้ฟังของคุณ อยู่เสมอเวลาที่คุณต้องการจะสื่อสาร กับ เขาแน่นอนว่าอย่าพูด
กับแฟนของคุณเหมือนกับ ที่พูดกับหัวหน้า ของคุณเชียวนะ ไม่อย่างงั้นล่ะ ก็…อย่าหาว่า เราไม่เตือน!
9.คอยถามคำถาม และทวนใน สิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่า เราทุกคนเคยนั่งใจลอยเวลา ที่คนอื่น พูดอยู่หรือได้ยินอะไรผิด ๆ การถามคำถาม และทวน
ในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่าคุณ ได้ใส่ใจกับสิ่งที่เขาพูด และช่วยให้คุณได้เข้าใจ
ในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิด นอกจากนั้นมันยัง ช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการ
และช่วยเติมเต็มความเงียบในบท สนทนาได้อีก ด้วยนะแทนที่จะเปิดการสนทนาด้วย
ลมฟ้าอากาศลองถามคู่ สนทนาของคุณดูว่าหน้าร้อนนี้ มีแพลนไปไหนรึเปล่า
หรือช่วงนี้ได้ดูหนังอะไรบ้างไหมแล้ว ก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้น ดีกว่าคุณควรจะเป็น
คนที่ให้ความสนใจคนอื่นมาก กว่าทำตัวเป็น คนที่น่าสนใจซะเองนะ
10.เอาอะไรที่รบกวน ความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะหยาบคายนะที่คุณเล่นมือถือตลอด เวลาที่คุณกำลังอยู่ กับ เพื่อน ๆ และควรจะคุยกับพวกเขาเราเข้าใจว่า
คุณไม่ สามารถจะกำจัด สิ่งรบกวนหรือเทคโนโลยี พวกนี้ ออกไปได้ หมดหรอก แต่การหยุดใช้มันซัก
แป๊บนึงจะทำให้ความสามารถ ในการสื่อสารกับคนอื่น ของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยนะ
ในประเทศไทยการสนทนา แบบตัวต่อตัว แบบธรรมดา ๆ แทบจะสูญพันธุ์ไปแล้ว
เพราะคนไทยติดมือถือและไม่สามารถวางมันลงได้ คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบ ความสำเร็จในประเทศ
แถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะ ระวังเอาไว้ด้วย ถ้าคุณไม่สนใจฟังที่ คนอื่นพูดพวกเขา
ก็จะมองว่าคุณเป็นคนหยิ่ง และไม่ฉลาดซึ่ง คุณอาจจะเป็น คนแบบนั้น จริง ๆ ก็ได้แต่ว่าเราจะบอกความลั
บให้ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี และฉลาดมากกว่า อยู่แล้วดังนั้น
ฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจ ฟังแล้วคนพวกนั้น ก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ขอบคุณ w o r k ve n t u r e
